PlanetPhone CallCenter

CallCenter

Новата услуга на PlanetPhone CallCenter предстaвлява предоставяне на стационарен номер или номера на значително по-ниски цени от стандартната услуга. Услугата PlanetPhone CallCenter е специално предназначена за бизнеси, които генерират голям телефонен изходящ трафик:

• Кол центрове (CallCenters)
• Обществени телефонни кабини
• Предприятия с клонова мрежа
• Телефонни оператори
• И други, които периодично или постоянно имат значителен брой изходящи обаждания към стационарни и мобилни телефони, в страната и чужбина.

Условия за ползване на услугата CallCenter:

Месечно потребление минимум 10 000 минути или минимално месечно зареждане на акаунта с 500 лв;
Попълване на заявление за активиране на стационарен номер или номера (заявлението може да свалите от тук).

Предимства на услугата CallCenter:

• Не плащате за месечен абонамент или такса, а всяка заредена сума представлява време за разговори;
• Не подписвате обвързващ договор;
• Без такса свързване преди всеки разговор;
• Евтини телефонни разговори с България мобилни, стационарни, 0700 и 0800; (ценова листа)
• Най-ниските цени в бранша за международни разговори; (ценова листа)
• Тарифиране 30/1 сек;
• Връзката на Вашия стационарен телефон е изцяло по Интернет посредством VoIP рутер или адаптер, както и през всеки софтуерен VoIP SIP телефон или VoIP програма за телефонни разговори;
• Безплатна детайлна справка (разпечатка) на разговорите за стационарен телефон в реално време на нашата интернет страница; (детайлна справка за разговори може да видите тук)
• Получавате имейли за всяко пропуснато позвъняване към Вашия стационарен телефон, месечно потребление, фактура, новини;
• Съвременни начини за разплащане: по банков път, PayPal.com, ePay.bg, касите на EasyPay, касите на FastPay или в офис на PlanetPhone; (подробности за начините на плащанията може да видите тук)
• Безплатни услуги към всеки стационарен телефон: свързване на няколко номера в група, виртуални телефонни номера, използване на един номер през няколко различни VoIP устройства;
• Квалифицирана техническа поддръжка всеки ден от 08:30 – 19:30 часа. (контакти)

Допълнителни особености към услугата CallCenter - платени:

Изграждане на IP телефонна централа; (IP телефонна централа PlanetBOX - виж тук)
Предоставяне на стационарни номера от цял свят; (Подробности може да видите тук)
Техническа поддръжка на място, във вашия офис.

Стъпки за получаване на номер:   1. Регистриране на номер  → 2.  Активиране на номера

1. Регистриране на номер на стационарен телефон:

• през сайта на PlanetPhone от меню Регистрация на номер или
• на място в някой от офисите ни (карта и адреси на офисите ни може да намерите тук)

2. Активиране на телефонен номер:

• по имейл, като ни изпратите попълнено заявление и лична карта, снимани или сканирани (заявлението може да свалите от тук);
• по имейл, като ни изпратите попълнено заявление, подписано с електронен подпис ;
• по пощата, като ни изпратите нотариално заверено попълнено заявление;
• на място в офис на PlanetPhone;
• на място в каса на FastPay (списък на касите);
• зареждане на сума по избор в получения акаунт.

ВАЖНО! Неоходими документи при активиране на номер на стационарен телефон:

• физически лица - лична карта за сверяване на данните или чрез пълномощник с нотариално заверено пълномощно;
• юридически лица - лична карта на МОЛ или на пълномощник с нотариално заверено пълномощно.

PlanetPhone като лицензиран оператор на фиксирани телефонни услуги е задължен от Закона за електронните съобщения да събира данни, необходими за идентифициране на потребителите си.
PlanetPhone е обществен телефонен оператор регистриран като администратор на лични данни.

Регистрация на телефонен номер

За регистрация на телефонен номер, моля кликенте тук:   PlanetPhone регистрация

Преносимост на номера към PlanetPhone

Условия за пренасянето на географски номера според „Процедура за преносимост на географски номера“, подписана от операторите:

• за да пренесете номера на телефона Ви, трябва да сте клиент на оператора Ви от не по-малко от 3 месеца.
• ако сте абонат на предплатена телефонна услуга, след първоначалното активиране на сметката Ви, трябва да сте внесли предплатен кредит за разговори на стойност не по-малка от 10 лв.
• трябва да сте си платили всички дължими суми, сметки и абонаменти свързани с Вашия стационарен телефон.
• номера, който искате да пренесете трябва да е активен.

Процес на пренасяне на номер към PlanetPhone

1. Уверете се, че отговаряте на условията описани по-горе.
2. Подайте Заявление за пренасяне на фиксиран номер към мрежата на PlanetPhone в някой офис на PlanetPhone. Подава се лично или с нотариално упълномощен представител. Представя се лична карта за сверяване на данните, нотариално пълномощно ако е необходимо, печат и актуално състояние, ако се пренася номер на юридическо лице.
3. При подаване на Заявление за пренасяне на фиксиран номер към мрежата на PlanetPhone трябва да заплатите еднократно административна такса от 21.60 лв с ДДС. Това е такса, определна в „Процедура за преносимост на географски номера“ раздел 1, ал. 9, която PlanetPhone като приемащ доставчик ще трябва да изплати на Вашия настоящ телефонен доставчик.
4. В рамките на 2 дни ще получите информация по имейл или по телефон за датата, на която ще бъде извършено пренасянето на заявения номер за преносимост. До датата на самия пренос, можете да продължите да използвате телефонния номер.
5. Можете да оттеглите Заявлението за пренасяне на номера/та до датата, определена за прозорец на преносимостта. В този случай с оттегляне на заявлението се прекратява и процедурата за пренасяне на номера се презюмира, че е налице и оттегляне на искането и упълномощаването за прекратяване на договора с Даряващия доставчик.
6. PlanetPhone трябва да има техническа възможност да предостави фиксирана гласова телефонна услуга на желания от Вас адрес.
7. След успешното пренасяне на номера, незабавно ще получите имейл с потвърждение и информация за Вашия номер, абонатен номер и парола.

Ако искате да се възползвате от възможността за преносимост на номера към PlanetPhone, моля разпечатайте, попълнете и донесете в офис на PlanetPhone този формуляр: Заявление за пренос на географски номер в мрежата на PlanetPhone.

Подробна информация за процеса на преносимост на номера към / от мрежата на PlanetPhone може да намерите в раздел преносимост на номера.

Може да използвате Вашия стационарен телефон по много начини:

1. IP телефонна централа PlanetBox

Можете да поръчате от нас предварително инсталирана и конфигурирана офис телефонна централа PlanetBox.

Телефонната централа PlanetBOX може да обслужва до няколко хиляди паралелни разговора и поддържа множество „advanced“ функции необходими за работата, както на малка офис централа, така и на кол център (call center) с няколко стотин паралелни разговора:

• Call recording – запис на разговорите;

• IVR менюта – гласови менюта на различни езици;

• Voicemail – гласова поща и много други.
  

Цената на оборудването и пълна конфигурация на телефонна централа PlanetBOX според Вашите специфични нужди е в размер на 435 лв с ДДС.

Подробна информация може да намерите тук: IP телефонна централа PlanetBox

2. През VoIP рутер или VoIP адаптер:

VoIP рутер е устройство, през което всеки стационарен телефон лесно се превръща в Интернет телефон. Ако не разполагате с VoIP рутер или адаптер, може и да си закупите от нас изгодно:

• Linksys WRTP54G VoIP Wi-Fi рутер - цена 57.90 лв с ДДС

• WiFi рутер Motorola VT2542 VD - цена 57.90 лв с ДДС

• VoIP рутер Linksys RT31P2 - цена 49 лв с ДДС

• VoIP адаптер Linksys SPA1001 - цена 43 лв с ДДС

• VoIP рутер Crypto VG121F - 35 лв с ДДС

• VoIP адаптер Cisco ATA 186 - цена 57.90 лв с ДДС

ВАЖНО: VoIP устройствата са предварително конфигурирани и можете сами да ги инсталирате. Може и ние да инсталираме Вашите VoIP устройства на място срещу такса от 25 лв./час

3. Използване на стационарен телефон през VoIP програма:

Имате възможност да използвате Вашия стационарен телефон номер през компютър със слушалки, микрофон и програма за VoIP разговори (SIP клиент ). Препоръчваме Ви следните програми за VoIP разговори:

• VoIP за Windows компютри: препоръчваме Ви програмите ZoIPer или Pangolin,
• за MAC OSX VoIP: препоръчваме Ви програмите Telephone или iSoftPhone
• или VoIP програмата XLite, която има и Windows и Linux версия.

4. Разговори през всеки смартфон с WiFi:

• през всеки Android телефон;
• през мобилен телефон Nokia (серия E или N);
• през телефони с Windows Mobile и VoIP;
• VoIP разговори през iPhone.

Начини за зареждане на кредит за разговори на стационарен телефон:

• през ИНТЕРНЕТ и   

• през ИНТЕРНЕТ и 

• в брой във всеки от офисите на PlanetPhone;
  

• в брой във всяка касa на FastPay;

• в брой във всяка каса на Easypay;

• по банков път