Създаване на IVR за Trixbox
В тази тема ще научите:
Какво е IVR?
Необходими програми за създаването на IVR
Запис и качване на IVR за VoIP централа
Създаване на IVR
Какво е IVR?
Съкращението IVR значи интерактивна система за гласови отговори. Технология, която позволява на компютър и хора да си взаимодействат чрез използването на глас (от страна на IVR-a) и набиране в тонален режим от клавиатурата на телефона (от страна на хората)..
Необходими програми за създаването на IVR
За начало ви е необходима програма за аудио конвертиране като Switch. Може да я свалите и да я тествате безплатно или да използвате друга аудио програма за ковертиране във .wav с тези настройки: PCM Encoded, 16 Bits, at 8000Hz
Запис и качване на IVR за VoIP централа
Започнете със записа на гласовото съобщение и когато сте готови го конвертирайте във .wav формат с посочените пог-оре настройки. По ваша преценка може да използвате и други формати. След като сте готови отворете web интерфейса на Trixbox и отидете до:
PBX-->PBX Settings--> Системни Записи. След това качете аудио файла, който създадохте с подходящо име.
Запис и качване на IVR за VoIP централа
Когато сте във PBX Settings изберете IVR и добавете нов IVR. Може да сложите каквото искате име, но най-добре изберете такова, така че ако решите да добавите и други да не се бъркате. В полето "Съобщение" изберете файла, който току що качихте.
Може да добавите и нови опции, ако решите да дадете по-голям избор на обаждащите ви се. Просто променете опциите от долу с номера, който е необходимо да се натисне както и накъде ще води. Може да изберете да води до екстеншън, група за звънене или до гласова поща и т.е.
Това е всичко!
